الطريقة الأولى — من داخل حسابك (فوريّة)
- سجّل الدخول إلى حسابك في مَراسِمي من صفحة حسابي — من الموقع أو من تطبيق مَراسِمي.
- انزل إلى آخر الصفحة، إلى قسم «حذف الحساب».
- اضغط زرّ «حذف حسابي»، واقرأ في النافذة ما الذي سيُحذف.
- اكتب كلمة «حذف» للتأكيد، ثم اضغط «حذف الحساب نهائيًّا».
- يُسجَّل خروجك تلقائيًّا وتظهر لك رسالة تؤكّد الحذف.
الطريقة الثانية — دون تسجيل الدخول
إن لم تستطع الدخول إلى حسابك، أرسل لنا البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل فيه. سيتواصل معك فريق الدعم للتحقّق من أنك صاحب الحساب (حمايةً لك من أن يطلب غيرك حذف حسابك)، ثم يُنفَّذ الحذف خلال ٧ أيام عمل كحدٍّ أقصى من استلام الطلب.
ما الذي يُحذف نهائيًّا
| البيانات | ما يحدث لها |
|---|---|
| الاسم والاسم المعروض | تُمحى من ملفك فور الحذف، ويُمحى الملف كاملًا خلال ٤٨ ساعة. |
| البريد الإلكتروني | يُمحى فورًا مع حساب الدخول نفسه (قوقل أو البريد أو الجوال). |
| رقم الجوال | يُمحى فورًا. |
| الصورة الشخصية | تُحذف من خوادم الصور خلال ٤٨ ساعة. |
| الدعوات المُصمَّمة | تتوقّف روابطها فورًا عن الضيوف، ثم تُحذف تصاميمها وصورها وموسيقاها نهائيًّا خلال ٤٨ ساعة. |
| بيانات الحضور والردود | قوائم الضيوف وأرقامهم، وباركودات الدخول، وتأكيدات الحضور والاعتذار، وتسجيلات الدخول يوم المناسبة — تُحذف نهائيًّا مع الدعوات. |
| ربط Google Sheets | يُحذف رمز الوصول المحفوظ عندنا فلا نكتب في جدولك بعدها. |
| الرسائل وطلبات الدعم | صندوق رسائلك، وطلبات الدعم ومحادثاتها، وتقييماتك، وسجلّ الإحالات — تُحذف نهائيًّا. |
ما يُحتفظ به لفترة إضافية ولماذا
- سجلات المدفوعات والفواتير (المبلغ · التاريخ · الباقة · رقم العملية لدى بوابة الدفع مُيسّر): لا تُحذف لأن نظام ضريبة القيمة المضافة في المملكة العربية السعودية يُلزم بحفظ السجلات المحاسبية ست سنوات. لكنها تُفصل عن حسابك: لا يبقى معها اسمك ولا بريدك ولا جوالك. وتحتفظ بوابة الدفع (مُيسّر) ببيانات العملية وفق سياستها ونظامها.
- النسخ الاحتياطية المشفّرة لقاعدة البيانات تُستبدل دوريًّا، فتزول منها بياناتك خلال ٧ أيام من المحو ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
- سجلّ العمليات الأمني للإدارة قد يحتفظ بمعرّف رقمي داخلي للحساب (بلا اسم ولا بريد ولا جوال) لإثبات تنفيذ طلب الحذف ومنع إساءة الاستخدام.
قبل أن تحذف حسابك
- الباقة المدفوعة: أي مدّة متبقية من باقتك أو دعوة مشتراة تسقط مع الحساب. للاستفسار عن الاسترداد تواصل معنا قبل الحذف — بعده لا نستطيع ربط الدفعة بك.
- روابط دعواتك تتوقّف عن العمل فورًا حتى لمن أُرسلت إليهم.
- جدول Google Sheets المُنشأ في حسابك على قوقل ملكٌ لك ولا نملك حذفه — احذفه من Google Drive إن أردت، ويمكنك إلغاء إذن مَراسِمي من إعدادات أمان حسابك في قوقل.
- يمكنك إنشاء حساب جديد لاحقًا بالبريد نفسه، لكنه يبدأ فارغًا — لا نستطيع استعادة شيء مما حُذف.
التواصل والاستفسارات
فريق دعم مَراسِمي: البريد [email protected] · الجوال وواتساب +966 55 460 2178 · أو نموذج التواصل. وتجد تفاصيل أوسع في سياسة الخصوصية والشروط والأحكام.